Formulário de Devolución
Queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si necesitas devolver un producto, sigue las indicaciones a continuación y lee atentamente las preguntas frecuentes antes de completar el formulario de devolución.
DUDAS FRECUENTES
FAQ
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros envíos, tiempos de entrega, compatibilidad de piezas, instalación y más.
¿Hacen envíos a mi país/ciudad?
Sí, realizamos envíos a nivel mundial. Si no encuentras una opción de envío para tu dirección, por favor, contacta con nuestros técnicos y facilítales la dirección donde deseas recibir tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para Portugal y España el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas. Para otros países, el plazo aproximado es de 7 a 14 días.
¿Cómo encontrar la referencia de la pieza?
Hemos preparado un informe para ayudarte a encontrar la referencia de la pieza que buscas. Puedes consultarlo haciendo clic aquí.
¿Cómo saber si esta pieza es la correcta para mi equipo?
Para garantizar la compatibilidad, lo ideal es confirmar con un técnico local.
¿Puedo instalar esta pieza yo mismo o necesito un técnico?
Recomendamos que la instalación sea realizada por un técnico homologado. Si decides instalarla por tu cuenta, asumirás toda la responsabilidad en caso de que la pieza sufra daños o no funcione correctamente.
No he encontrado la pieza que busco. ¿Qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestros técnicos, quienes te ayudarán con tu caso específico.
La pieza me ha llegado y no funciona, ¿qué debo hacer?
Si la pieza no funciona, ponte en contacto con nuestro soporte técnico y envía un informe técnico detallando el problema. Analizaremos tu caso y procederemos con el reembolso del importe pagado por el pedido si corresponde.
Quiero solicitar un reembolso o devolución. ¿Cómo lo hago?
Rellena el formulario de devolución o contacta con nuestro equipo de soporte. Ellos analizarán tu caso y te indicarán los pasos a seguir.
Si después de leer las preguntas frecuentes deseas solicitar la devolución, completa el formulario a continuación con la información necesaria para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible.
